Иногда бывает трудно оценить качество медицинской помощи, которую мы получаем в больницах и клиниках. Friends and Family Test (Тест близких и друзей) позволяет оценить уровень удовлетворенности пациента медицинской помощью с помощью его близких и друзей.
Статья:
Friends and Family Test (FFТ) — это важный инструмент для оценки качества медицинской помощи по мнению близких и друзей. Он был введен в британской национальной службе здравоохранения в 2013 году и с тех пор стал популярным во всем мире. Его задача заключается в том, чтобы получить обратную связь от пациентов через их близких и друзей. Тест помогает пациентам оценить качество медицинской помощи, которая оказывается им в лечебных учреждениях.
Как работает Friends and Family Test?
Friends and Family Test состоит из одного вопроса: «Вы бы порекомендовали данную услугу или данную службу своей друзьям или близким?». После этого следует дополнительный вопрос, в котором запрашивается более подробное мнение респондента.
Ответы на первый вопрос могут быть: «да», «нет» или «затрудняюсь ответить». Если респондент отвечает «да», то его просят указать причины своего удовлетворения услугой или службой. Если ответ «нет», то также запрашивается подробное объяснение.
Важно отметить, что результаты теста не подвергаются никакой модификации, и их необходимо анализировать без искажений. Результаты теста анализирует медицинский персонал, который затем предпринимает меры для исправления выявленных проблем.
Зачем нужен Friends and Family Test?
Friends and Family Test является не только инструментом для оценки качества медицинской помощи, но и прекрасным способом для лечебных учреждений улучшить свою работу. Он позволяет врачам и медицинскому персоналу узнавать о том, что работает хорошо и что нуждается в улучшении.
Тест также позволяет узнать мнения пациентов о различных аспектах лечения, в том числе об условиях пребывания в больнице, консультациях и лечении.
Friends and Family Test — это важный шаг в создании более качественного здравоохранения. Он помогает лечебным учреждениям повышать уровень удовлетворенности пациентов и улучшать качество своей работы.